По мнению аналитиков компании IDC, влияния кризиса в 2009 году скажется на снижении расходов на ERP-системы, особенно на крупных предприятиях. При этом на CRM-приложения прогнозируется увеличение бюджетов.
Исследование компании IDC (досье) проводилось в феврале 2009 года в Западной Европе, в нем приняло участие 515 руководителей. В исследовании изучалось влияние экономического кризиса на планы ИТ-расходов компаний.
Согласно исследованию, в 2009 году расходы на ERP-приложения будут сильно подвержены влиянию экономического кризиса. 21% респондентов заявили, что в 2009 году их расходы на ERP-системы будут ниже или значительно ниже, чем в 2008 году. Наиболее сильное воздействие кризиса скажется на Франции, а менее всего отразится на Германии и Скандинавии. Кроме того, крупные предприятия с более 2500 сотрудников будут вынуждены сильно сократить расходы на ERP-системы.
Однако на все крупные категории программного обеспечения, в том числе системы обеспечения безопасности, базы данных, системы управления, в 2009 году респонденты планируют увеличение ИТ-бюджетов. По мнению аналитиков IDC, это подтверждает, что расходы на инфраструктуру будут наиболее устойчивы к макроэкономическим колебаниям. Более того, на CRM-приложения в 2009 году ожидается стойкое увеличение расходов.
По словам Бо Ликегарда (Bo Lykkegaard), директора по исследованиям Европейского подразделения IDC, для европейских разработчиков ERP-систем 2009 год будет очень тяжелым, особенно для тех, чьи системы рассчитаны на использование на крупных предприятиях. ERP-ведоры, которые будут иметь положительные темпы роста в 2009 году, увеличат свою долю на ИТ-рынке. Интересно, что CRM-системы, расходы на которые сокращались два года подряд в начале текущего тысячелетия, становятся гораздо популярнее во время кризиса. Кроме того, в настоящее время многие организации инвестируют в электронную коммерцию, интернет-маркетинг, управление лояльностью и самообслуживание клиентов в качестве средства для снижения расходов на ведение бизнеса.
Снижение ИТ-затрат было наиболее популярным ИТ-приоритетом в 2009 году, его выбрали 23% респондентов. У 77% были другие приоритеты, помимо ИТ-расходов, а именно ИТ-безопасность, поддержка новых бизнес-требований, консолидация ИТ-инфраструктуры и бизнес-приложений, каждое из которых выбрало по меньшей мере 10% респондентов.
Исследование показывает, что от одной трети до четверти респондентов находятся в режиме выживания, когда сокращение расходов на ИТ и аннулирование ИТ-проектов является одним из способов выживания во время кризиса. Продажи в этом сегменте будут наиболее сложными для всех поставщиков, кроме наиболее прочно "укоренившихся" на рынке. Тем не менее, существует достаточно большой сегмент рынка, который будет активно инвестировать в информационные технологии для автоматизации процессов и повышения эффективности. Успешные ИТ-разработчики найдут способы поддержать это стремление к автоматизации и эффективности.