Совокупная стоимость владения системой

Совокупная стоимость владения (ТСO - Total Cost of Ownership) информационной системой - сравнительно новое понятие, кото­рому в последнее время уделяется самое пристальное внимание в литературе. Под совокупной стоимостью владении пони­мается сумма прямых и косвенных затрат, которые несет владелец системы за период жизненного цикла последней.

При анализе ТСО рассматривают жизненный цикл, включаю­щий в себя время жизни существующей на предприятии системы, время, необходимое для проектирования нового альтернативного решения, срок эксплуатации альтернативной системы с учетом амор­тизации ее элементов и ориентировочного срока ожидания. Полсро­ком ожидания понимают время, необходимое для выхода системы на уровень доходности, при котором ее эксплуатация позволяет получить частичный (до 90%) возврат инвестиций, вложенных в систему.

При выборе новой информационной системы между альтерна­тивными существующему решению вариантами необходимо оценить совокупную стоимость владения для каждого предлагаемого вари­анта. При этом жизненный цикл, на котором оцениваются прямые и косвенные затраты, должен включать:

• время жизни существующей на предприятии системы;
• время проектирования новой системы;
• время на закупку и внедрение элементов новой системы;
• время эксплуатации новой системы, которое необходимо ог­раничить сроком возврата 90% вложенных инвестиций за счет прибыли от эксплуатации этой системы. Вариант информационной системы с более коротким жизнен­ным циклом предпочтителен для дальнейшего использования. На рис. 1 самым рациональным является вариант А.

Точка выбора новой системы для каждого предприятия индиви­дуальна. Предприятие может начать этот процесс в различных слу­чаях, например:

• при появлении необходимости дополнить или изменить функ­ции существующей информационной системы, чтобы они соответствовали изменившимся потребностям бизнеса и не приводили к неоправданным финансовым потерям;
• при достижении доходов от эксплуатации существующей сис­темы порядка 90% вложенных в нее инвестиций;
• при превышении эксплуатационных затрат на систему над доходами от ее использования и др.

Прямые и косвенные затраты могут включать следующие составляющие:

Прямые затраты

1.1. Основные затраты:

• создание информационной системы;
• оборудование - серверы, клиентские места, периферия, сетевые компоненты;
• программное обеспечение (ПО);
• приложения, утилиты, управляющее ПО;
• обновление (модернизация).

1.2. Эксплуатационные затраты:

• управление задачами (сетью, системой, массивами памяти);
• поддержка работоспособности системы - персонал, функционирование справочной службы, обучение, закупки, подготовка кон­трактов на поддержку системы;
• разработка инфраструктуры, бизнес приложений.

1.3. Прочие затраты:

• создание коммуникаций - глобальные сети, взаимодействие с поставщиками сервиса, удаленный доступ, Internet, доступ клиента
• управление и поддержка - аутсорсинг, сопровождение, справочная система

Все затраты на создание информационной системы, которые ассоциируются с установкой оборудования и его подготовкой к эк­сплуатации, должны оцениваться как часть инвестиций. Эти разовые затраты могут включать в себя такие составляющие, как проек­тирование системы, программирование, тестирование системы, ревизия системы, приобретение оборудования, разработка и изме­нение руководств, обучение и передвижения в связи с установкой, тестированием и параллельным запуском системы.

Затраты на оборудование включают в себя стоимость компонент системы, затраты в течение жизненного цикла, такие, как смена оборудования, которое заменяется до истечения жизненного цикла. Затраты на оборудование могут включать и такие разовые расходы, как сопутствующая мебель для периферийных устройств. Оценки подготовительных работ должны основываться на масштабах реноваций и включать в себя изменение расположения при перемещении, добавлении или удалении оборудования. Кроме того, в эти затраты необходимо включать и изменении в электропитании, освещении и кондиционировании воздуха. Если часть оборудования бе­рется в лизинг, то суммарные затраты на это оборудование выделяются в отдельную категорию.

В таблице перечислены основные виды затрат и их составляющие, которые необходимо учитывать при определении совокупной сто­имости владения.