В отчете, озаглавленном "Магический квадрант поставщиков систем сбора информации о клиентах для коммунальных предприятий", исследовательская компания Gartner назвала SAP AG лидером в сегменте услуг по сбору информации о клиентах (Client Information Services).
В этом ежегодном отчете эксперты Gartner отслеживают тенденции на рынке данных услуг и анализируют его динамику. "Магический квадрант" составляется на основании информации о деловых потребностях и пожеланиях клиентов этого рынка. Наряду с шестью другими компаниями компания SAP названа поставщиком лучших решений по сбору информации о клиентах, исходя из полноты концепции этих решений и их практической реализации.
Компания SAP отмечена за недавние инвестиции в НИОКР в данной сфере, в частности за интеграцию продукта по сбору информации о клиентах с платформой AMI и использование Web-сервисов для создания готовой интеграционной структуры, отвечающей потребностям коммунальных предприятий. Более 570 таких компаний по всему миру выбрали эти решения SAP.