В настоящий момент IT стратегия компании строятся на решении текущих задач:
- обслуживание компьютеров, сети,
- поддержка пользователей,
- постоянное внедрение и модификация корпоративных информационных систем (КИС).
Бизнес-процессы организации работы IT отдела выстраиваются таким образом, что отправной точкой в реализации стратегии является построение сервисной службы внутри компании.
Очень часто при внедрении какой-либо новой стратегии возникает конфликт во взаимоотношениях между руководителями бизнес-подразделений и IT, так как ни те ни другие не находятся в единой коммуникационной среде.
Одни выполняют функции по поддержке бизнеса, другие по его развитию, и при соприкосновении получается - что, либо технический персонал не осознает задач бизнеса, либо руководители бизнес-подразделений не могут ясно поставить задачу.
В результате, в моменты развития, взаимодействия IT службы и бизнес-подразделений, напоминает взаимодействие «лебедь, рак и щука»
Построение стратегии создания и развития эффективной коммуникационной среды между IT подразделением и бизнес-подразделениями, позволяет компании приобрести новое конкурентное преимущество.
И сотрудники информационного отдела будут также стремиться внести свой вклад в развитие компании, как и сотрудники бизнес-подразделений.
Стремления руководителей подразделений должны лежать в одном русле.
Так стратегии могут быть не одинаковыми, а параллельными, идущими в одном направлении, и позволяющие распределять задачи между подразделениями по оценке и реализации информационных задач внутри компании.
Используйте те решения, с которыми лучше работают ваши сотрудники, и которые максимально соответствуют вашему бизнесу, выстраивайте информационное обеспечение именно как конкурентное преимущество перед другими компаниями, а не как службу поддержки.
Новые решения должны изменять и дополнять уже существующие, создавая единую информационную среду, а не разрушать все полностью.
Стремитесь снижать риски высоких инвестиций в информационные технологии, конкретизируя требования к поставщикам и применяя различные схемы финансирования.