Существует ряд жестких условий, и, разумеется, не получится поиграть несколько дней, пройти игру и сдать ее обратно. Собственно, условия два, при соблюдении которых (одного из них, вернее) Electronic Arts гарантирует полный возврат денег покупателю: с момента первого запуска должно пройти не более 24 часов + с момента покупки должно пройти не более семи дней, или семь дней после выхода игры в случае, если был оформлен предварительный заказ.
Для возврата денег достаточно найти требуемую игру в своей истории заказов, кликнуть на ней, выбрать пункт "Request a Refund" и ответить на несколько вопросов, после чего EA произведет т.н. money-back. Стоит отметить, что Electronic Arts реализовала действительно интересную возможность, которая явно найдет своих сторонников (разумеется, среди игроков) и противников (в лице своих основных конкурентов - Steam и UPlay).