Биллинг Физических лиц, потребителей электроэнергии
1. Управление лицевыми счетами
1-01. Открытие лицевых счетов
• Ведение БД физических лиц
• Ведение БД объектов энергоснабжения
• Ведение БД льготников
• Ведение БД для предоставления субсидий по расчетам за электроэнергию
• Ведение БД средств учета
• Ведение способов расчета (алгоритмов и формул).
1-02. Закрытие лицевых счетов
1-03. Внесение изменений в лицевые счета
2. Реализация электроэнергии
2-01. Сбор показаний приборов учета
• Ведение БД фактических показаний
• Ведение БД заявленных показаний потребителем, переданных различными способами
2-02. Расчет потребления электроэнергии
• Расчет индивидуального потребления по заявленным показаниям, по нормативу, по среднему
• Расчет ОДН
2-03. Формирование Предъявленных счетов
2-04. Ввод оплат
• Обработка реестров оплат, полученных через систему Город, Сбербанк-онлайн, Банкоматы
• Обработка оплат, полученных через кассы наличным и безналичным путем
• Обработка оплат, полученных через платежные системы
2-05. Штрафы, (пени, безучетное потребление)
• Ведение расчетов по пени и штрафным санкциям по активной электроэнергии, по возмещению затрат за ОДПУ
• Обработка актов и получение аналитических выборок
2-06. Подведение итогов за период. Закрытие месяца
3. Анализ взаиморасчетов с Контрагентами
3-01. Взаиморасчеты с контрагентами (ФЛ)
• Работа с дебиторами
• Гарантийные письма
3-02. Взаиморасчеты с агентами по сбору денежных средств.
3-03. Взаиморасчеты по цессиям с управляющими компаниями
4. Ограничение (отключение) энергоснабжения
4-01. Выявление неплательщиков и определение к ним предполагаемых мер воздействия
4-02. Планирование прекращений (ограничений) в подаче электроэнергии
4-03. Выполнение мероприятий по ограничению (отключению), возобновлению энергоснабжения
5. Ведение претензионной и исковой работы (с хозяйствующими субъектами - юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями)
5-01. Урегулирование дебиторской задолженности. Претензионная работа
5-02. Исковая работа
5-03. Автодозвон дебиторов
5-04. Мировое соглашение
5-05. Исполнительное производство
6. Планирование и прогнозирование натуральных показателей и денежных средств
6-01. Планирование натуральных величин физическим лицам.
7. Прикладные общесистемные операции
7-01. Ведение пользователей
7-02. Управление правами пользователей
7-03. Настройка конфигурации
7-04. Ведение справочников - централизованное ведение справочников и классификаторов, необходимых для обеспечения выполнения автоматизируемых функций.
8. Блок аналитической отчетности
8-01. Оперативная отчетность
8-02. Отраслевая
8-03. Статистическая
Перечень отчетов согласуется в ходе настройки аналитического модуля системы.
Управление техническими данными.
Описывает схемы распределительной сети, объектов недвижимости, точек присоединения потребителей, расчетных схем подключения и обеспечивает:
1. Ведение топологии распределительной сети, признаков балансовой принадлежности, параметров присоединения, паспортизации сетей, переключения в электрических установках и т.д.
2. Ведение перечня объектов энергоснабжения с привязкой (центр питания, сеть передающей организации, административный район и т.д.)
3. Ведение представления объекта в виде совокупности квартир, помещений внутри строения (привязка квартиры к дому, адресу, этажу).
4. Ведение схем приема и поставки электроэнергии, ввод и просмотр точек подключения объекта потребления к узлам распределительной сети;
5. Ведение истории переключений объектов энергоснабжения на другие источники.
6. Ведение реестра данных по средствам измерения электрической энергии:
a. Счетчик;
b. Трансформатор тока;
c. Трансформатор напряжения.
7. Ведение для каждого типа счетчика электроэнергии - данных измерителей (шкалы), которые фиксируют потребление по заданному виду измерения (активная э/э, мощность).
8. Ведение следующих атрибутов по измерительному комплексу:
a. Характеристики измерительного комплекса, отраженные в п.7;
b. Характеристики типа прибора учета: наименование, межповерочный интервал, класс точности, измеряемые показатели, номинальное напряжение, номинальный и максимальный ток, принцип действия, способ включения (прямой, косвенный (с ТТ и ТН), полукосвенный (с ТТ)), фазность (однофазный, трехфазный);
c. Характеристики типа трансформатора тока: наименование, межповерочный интервал, класс точности, класс напряжения, номинальный ток первичной и вторичной обмотки;
d. Характеристики типа трансформатора напряжения: наименование, межповерочный интервал, класс точности, класс напряжения, номинальное напряжение первичной и вторичной обмотки, фазность (однофазный, трехфазный).
9. Ведение информации по актам сетевой компании (приемка, браковка, осмотр ПУ)
10. Ведение данных по физическим лицам из договоров технологического присоединения, а именно:
a. Данные по объекту энергоснабжения вместе с точкой поставки, присоединенную мощность, категорию надежности электроснабжения, точки присоединения, схемы подключения.
b. Данные по фактическому приему (подаче) напряжения и мощности (фиксация коммутационного аппарата в положении "включено");
c. данные договора, акта о технологическом присоединении и акта разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности.
Бизнес-процессы по Личному кабинету потребителей - юридических лиц (ЮЛ)
Клиентов ЮЛ - потребителей можно разделить на следующие группы:
- Управляющие компании,
- Крупные потребители,
- Бюджетные организации,
- ИП/СНП
- Прочие организации
Для данных клиентов предусмотрены следующие сервисы:
· Регистрация абонента, смена паролей
· Авторизация
· Просмотр состояния договора
o Текущее состоянии лицевого счета
o История начислений и платежей (по типам: активная электроэнергия, неустойка, пени)
o Детальная информации по начислениям (ведомости энергопотребления)
· Ввод данных потребителем (в зависимости от типа потребителя):
o Показания приборов учета (в тч почасовое потребление потребителей свыше 670 кВт). При передаче показаний должны меняться статусы показаний после определенных действий.
Имеется возможность устанавливать предельные даты внесения показаний с (по умолчанию 25 по 31 число включительно). При вводе данных за периодом этих дат, выдается предупреждение об ошибке, возможность внесения показаний блокируется.
При нарушении сроков передачи показаний, указываются ссылки на нормативно - правовые документы с указанием соответствующих пунктов (по порядку расчётов при отсутствии показаний).
- Заявки по планируемому месячному потреблению. Возможность вывода информации для планирования, выбирая года для анализа (Структурированная диаграмма по потреблению электрической энергии).
- Передача информации от УК в части расшифровок по начислениям (ЛС в УК) для расчетов в ЭСО
- Передача показаний УК списком
- Обеспечение обратной связи с потребителем: Шаблоны типовых действий, внутренние инструкции, шаблоны необходимых документов, Обращения произвольного характера, Запрос документов и отчетов
- Получение потребителями адресной информации: Напоминания о неоплаченных счетах, Адресные уведомления и реклама энергоснабжающей организации
- Организация электронного документооборота по работе с дебиторами (отправка уведомления на отключение, подтверждение получения уведомления клиентом, ежедневное напоминание до момента отключения о неполучении оплаты)
- Возможность контроля клиентом в "Личном кабинете) статусов прохождения своих документов и операций.
- Для полноценного функционирования "Личного кабинета" и возможности предоставления клиенту актуальной финансовой и иной бизнес-информации обеспечивается интеграция кабинета с другими информационными системами, функционирующими в компании.
- Интеграция личного кабинета с платежными системами для осуществления абонентами электронных платежей, а также поддержания в ЛК актуальной информации о платежах абонентов.
- Для потребителей категории ИП/СНП и прочие возможна оплаты через платежные системы и карты
Бизнес-процессы по Личному кабинету потребителей - физических лиц (ФЛ)
- Регистрация абонента, смена паролей.
- Авторизация
- Возможность привязать к ЛК несколько Лицевых счетов
- Просмотр состояния лицевого счета
- История начислений и платежей
- Внесение показаний приборов учета. При отображении истории показаний должны меняться статусы данных (по мере обработки показаний).
- Обеспечение обратной связи с потребителем, получение адресной информации: Напоминания о неоплаченных счетах, адресная реклама энергоснабжающей организации, информация о необходимости заменить ПУ, и т.д.
- Организация электронного документооборота по работе с дебиторами (отправка уведомления на отключение, подтверждение получения уведомления клиентом, ежедневное напоминание до момента отключения о неполучении оплаты)
- Возможность контроля клиентом в "Личном кабинете) статусов прохождения своих документов и операций.
- Для полноценного функционирования "Личного кабинета" и возможности предоставления клиенту актуальной финансовой и иной бизнес-информации обеспечивается интеграция кабинета с другими информационными системами, функционирующими в компании.
- Интеграция личного кабинета с платежными системами для осуществления абонентами электронных платежей, а также для поддерживания в ЛК актуальной информации о проведенных платежах.
Блок аналитической отчетности о балансах и потерях.
В интеграции с Системами АСКУЭ Система обеспечивает возможность составления баланса между отпущенной и потребленной энергией по каждому узлу распределительной сети.
Имеется возможность формирования аналитических выборок по борьбе с коммерческими потерями:
Коммерческие потери делятся на следующие группы:
- Потери в результате погрешностей системы учета, обусловленные заниженными категориями точности и работой измерительных трансформаторов напряжения (ТН), тока (ТТ) и счетчиков (ведение программ по замене ПУ, позволяющих их использовать в составе автоматизированных систем коммерческого учета электроэнергии (АСКУЭ)).
- Потери из-за фактов хищения электрической энергии, которые обусловлены несанкционированным подключением, мошенничеством со счетчиками электроэнергии и т.п
ТОиР
Поддержание оборудования в надлежащем состоянии
- Мониторинг технического состояния оборудования (силового оборудования подстанций, ВЛ, вторичного оборудования, средств связи и др.)
- Регистрация сбоев и нарушений в работе оборудования, диагностика, факторов окружающей среды и др. для принятия технологических решений
· Формализация процедур техобслуживания и ремонтов оборудования, включая планирование ремонтов, подготовку и проведение переключений и т.п.
Технический надзор за состоянием энергообъектов
- Учет и анализ данных о технологических нарушениях, состоянии и работе средств обеспечения безопасности, нарушениях техники безопасности, фактах травматизма
· Планирование и проведение проверок, расследований, мероприятий по охране труда, обеспечение пожарной безопасности, противоаварийной работы.
Планирование с различными горизонтами
- Годовое и текущее планирование средств на поддержание основных производственных фондов, сезонное планирование.
- Формирование обоснованных Программ техперевооружения и реконструкции на основе технико-экономического анализа состояния оборудования и подсистем РЗА, ПА, АСКУЭ, АСУ, связи.
· Ведение специализированных программ поддержания надежности.
Биллинговая система реализована на ADempiere ERP/СRM + развитая и удобная система личных кабинетов.
Полная поддержка и соответствие ITIL\ ITSM (включая управление конфигурациями и т.д.) - для организации сервисно-аварийной службы.