Microsoft подтвердила, что она изучает сообщения по поводу того, что выпущенное на прошлой неделе обновление безопасности для Internet Explorer лишило некоторых пользователей доступа в веб.
Пользователи стали присылать сообщения в разные новостные группы поддержки Microsoft 11 декабря, почти сразу же, как только компания выпустила секьюрити-бюллетень MS07-069. Они жалуются, что не могут запустить IE или открыть те или иные сайты. «Почти в 60% случаев я получаю сообщение: Internet Explorer has encountered a problem - и вынужден закрыть диалог», - пишет в новостную группу Windows Update пользователь Билл Дрейк. Другие присылают в разные форумы аналогичные жалобы, отмечая, что как IE6, так и IE7 зависают либо в процессе загрузки, либо при посещении некоторых веб-страниц на машинах как под Windows XP, так и под Windows Vista.
Microsoft говорит, что она в курсе дела. «Наша служба по работе с клиентами и группы поддержки изучают жалобы по поводу проблемы, возникшей после рассылки Microsoft Security Bulletin MS07-069, - рассказал директор по чрезвычайным ситуациям Microsoft Марк Миллер. - При необходимости Microsoft дополнит статью в базе знаний, относящуюся к MS07-069, подробным руководством по предотвращению или решению этих проблем».
Все, что Microsoft рекомендует пользователям, которые жалуются в форумах, - это деинсталлировать обновление, разосланное в прошлый вторник. У тех, кто это сделал, все проблемы исчезли.