Курс "80736 Развертывание Microsoft Dynamics CRM 2016"

Код: 80736
Специализация: Microsoft Dynamics CRM (Microsoft CRM)

Продолжительность - 1 день

Description

This course describes the techniques required to deploy and manage Microsoft Dynamics CRM Online.

This course helps prepare you for exam MB2-710.

What are the goals for this course?

• Getting started with Microsoft Dynamics CRM Online
• Manage Microsoft Dynamics CRM Online Subscriptions, Instances and Updates
• Related Online services
• Microsoft Dynamics CRM for Outlook
• Configure mobile devices
• Email Management
• Server-side Synchronization

What are the prerequisites to consume this course?

• Basic understanding of Dynamics CRM

Outline

Module 01: Getting Started

• Accessing Microsoft Dynamics CRM Online
• Licensing plans
• Plan a deployment
• Import data

Module 02: Manage Online Subscriptions

• Sign-up for a subscription
• Manage users
• User account synchronization
• Microsoft Online services administrative roles

Module 03: Manage Online Instances

• Overview of instances
• Administer instances
• Tenant considerations
• Manage storage
• Manage administrative email notifications

Module 04: Manage Online Updates

• CRM Online Update Policy
• Approve Updates to CRM Online

Module 05: Related Online Services

• Exchange Online
• Microsoft Social Engagement
• Microsoft Dynamics Marketing
• Parature
• Yammer
• SharePoint Online
• OneNote integration
• Telephony
• Office Groups
• Office Delve
• OneDrive for Business

Module 06: CRM for Microsoft Office Outlook

• Overview of Microsoft Dynamics CRM for Outlook
• Configure Microsoft Dynamics CRM for Outlook
• Synchronized fields

Module 07: Configure mobile devices

• Apps for mobile devices
• Configure entities for mobile
• Describe the CRM App for Outlook

Module 08: Email Management

• Email processing options
• Email tracking and correlation
• Mailbox monitoring
• Synchronization methods
• Mailbox records

Module 09: Course Review

Управление отношениями с клиентами, которое часто называется CRM , системой CRM или программным обеспечением CRM , это бизнес-решение, которое помогает компаниям лучше организовать обслуживание, продажи и маркетинг для клиентов, чтобы повысить эффективность организации и улучшить взаимодействие с клиентами.

Microsoft Dynamics CRM предлагает специализированные решения для различных отраслей и секторов экономики: государственный сектор, финансовые услуги, производство, здравоохранение, розничная торговля, сфера услуг, образование и др.

Microsoft Dynamics CRM использует несколько технологий для обеспечения работы пользователей. Она может поставляться в виде облачных решений (SaaS), устанавливаться на локальный сервер (on-premise), работать на платформе .NET framework. Это позволяет разработчикам интегрировать CRM систему с другими приложениями через web - сервисы. Мобильная работа возможна через iPhone, Android и Windows Mobile устройства.

CRM позволяет снижать расходы и увеличивать прибыль путем организации и автоматизации бизнес-процессов, что способствует повышению удовлетворенности и лояльности клиентов по всем направлениям — маркетинг, продажи и обслуживание. Решения CRM могут обеспечить рост рентабельности инвестиций с помощью автоматизации маркетинга, улучшения обслуживания клиентов и автоматизации работы отдела продаж.

Возможности эффективного обслуживания, обеспечиваемые для Microsoft Dynamics CRM, позволяют компаниям предоставлять клиентам комплексное, осуществляемое самостоятельно или с привлечением внешних специалистов обслуживание на месте. Наши ведущие в отрасли технологии, включая машинное обучение, Интернет вещей (IoT) и аналитики, придают нашему специализированному решению широкие и разнообразные возможности, необходимые вашей организации для эффективного решения проблем, возникающих в связи с непрерывным изменением характеристик сферы обслуживания клиентов. Они помогают оптимальным образом позиционировать ваш бренд, позволяя извлекать доход из любых направлений экономической деятельности.

Несмотря на достаточно поздний, по сравнению с конкурентами, выход в сегмент CRM решений, корпорация Microsoft приобрела больше клиентов, чем любые другие поставщики аналогичных систем. Она является признанным лидером отрасли корпоративных CRM систем.

Продемонстрируйте свои знания в продукте Microsoft Dynamics, успешно сдав экзамен Microsoft Specialist.

По окончании авторизованного курса Microsoft выдаётся международный сертификат Microsoft