Код: EDU-ITIL-01 Специализация: Авторские курсы: Управление проектами и качеством (S/W-CMMI, ISO)
Продолжительность - 3 дня
Расписание:
17 ноября 2025 года (Москва)
19 января 2026 года (Москва)
3 августа 2026 года (Москва)
16 ноября 2026 года (Москва)
Стоимость:
29 900 руб.
ITIL 4 расширяет предыдущие версии с помощью более практичной и гибкой основы для поддержания организации на пути цифровой трансформации и представляет сквозную ИТ/цифровую операционную модель для предоставления и эксплуатации технических продуктов и сервисов, и позволяет ИТ продолжить играть решающую роль в более широкой стратегии бизнеса.
Аудитория: Данный курс предназначен для руководителей и сотрудников подразделений ИТ, а также всех, кто интересуется вопросами эффективного управления сервисами и организации работы ИТ:
ИТ директоров, руководителей подразделений ИТ, специалистов, отвечающих за сопровождение ИТ сервисов;
консультантов в области ИТ.
Требуемые знания и профессиональный опыт
Базовые знания и опыт деятельности в области ИТ.
В ходе курса рассматриваются различные ситуации, связанные с деятельностью ИТ службы, как из практики работы тренера курса, так и из практики слушателей, производится их анализ и обмен мнениями.
Цель обучения
Общее знакомство с библиотекой ITIL.
Формирование понимания ITSM как подхода к управлению ИТ.
Систематизация знаний об основных процессах управления ИТ.
Получение необходимых базовых знаний для последующего обучения на специализированных курсах.
Подготовка к сдаче экзамена на получение сертификата «ITIL Foundation Certificate in IT Service Management» (APMG).
Программа курса
Введение
Управление ИТ-сервисами в современном мире
Об ITIL 4
Структура и выгоды ITIL 4
Ключевые концепции управления сервисами
Ценность и совместное создание ценности
Организации, поставщики сервисов, потребители сервисов и другие заинтересованные стороны
Продукты и сервисы
Взаимоотношения сервисов
Ценность: результаты, стоимость и риски
Четыре измерения управления сервисами
Организации и люди
Информация и технологии
Партнеры и поставщики
Потоки и процессы ценности
Внешние факторы
Система управления ценностью ITIL
Обзор системы ценностей сервисов
Возможности, потребности и ценность
Руководящие принципы ITIL
Руководство
Цепочка ценности сервисов
Постоянное совершенствование
Практики
Общие практики управления
Управление архитектурой
Постоянное совершенствование
Управление информационной безопасностью
Управление знаниями
Измерение и отчетность
Управление организационными изменениями
Управление портфелем
Управление проектами
Управление взаимоотношениями
Управление рисками
Финансовое управление сервисами
Управление стратегией
Управление поставщиками
Управление персоналом и талантами
Практики управления сервисами
Управление доступностью
Анализ бизнеса
Управление мощностями и производительностью
Контроль изменений
Управление инцидентами
Управление активами ИТ
Мониторинг и управление событиями
Управление проблемами
Управление релизами
Управление каталогом сервисов
Управление конфигурацией сервисов
Управление непрерывностью сервисов
Проектирование сервисов
Service desk
Управление уровнем сервисов
Управление запросом сервисов
Проверка и тестирование сервисов
Практики технического управления
Управление развёртыванием
Управление инфраструктурой и платформами
Разработка и управление программным обеспечением
В конце обучения на курсе проводится итоговая аттестация в виде теста или на основании оценок за практические работы, выполненных в процессе обучения.
Управление проектами — область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели при балансировании объемом работ, ресурсами (такими как время, деньги, труд, материалы, энергия, пространство и др.), временем, качеством и рисками в рамках некоторых проектов, направленных на достижение определенного результата при указанных ограничениях. Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов - руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, IT-менеджерам.
Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов — руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, IT-менеджерам. Ваша компетенция — это залог успешной реализации проектов в условиях сокращения бюджетов! Получите бесценные знания и станьте незаменимым руководителем сегодня!
Курсы по планированию и проектированию реорганизации деятельности предприятия знакомят слушателей с методами и инструментальными средствами автоматизации процесса реорганизации предприятия.
Наши курсы будут полезны всем, кто стремится оптимизировать процесс управления проектами, используя современные методы и учитывая последние тенденции развития рынка для реализации проектов любых уровней.
Вы освоите современные методологии управления проектами, узнаете, как правильно формировать проектные команды и оценивать рентабельность и эффективность проектов.
На основе полученных теоретических знаний о принципах и методах управления проектами слушатели ищут свои варианты решения проблемы.
Главный плюс курсов по управлению проектами – наличие практических модулей. Практикумы по инновационному менеджменту позволят тут же применить рассмотренные методы проектного управления. Наши курсы повышения квалификации по управлению проектами предоставляют возможность создать идеальную бизнес-модель для нового продукта и пройти путь от его разработки и внедрения до завоевания рынка.
В конце обучения на курсах проводится итоговая аттестация в виде теста или путём выставления оценки преподавателем за весь курс обучения на основании оценок, полученных обучающимся при проверке усвоения изучаемого материала на основании оценок за практические работы, выполненные в процессе обучения.
Учебный центр "Интерфейс" оказывает консалтинговые услуги по построению моделей бизнес-процессов, проектированию информационных систем, разработке структуры баз данных и т.д.
Нужна помощь в поиске курса? Наша цель заключается в обеспечении подготовки специалистов, когда и где им это необходимо. Возможна корректировка программ курсов по желанию заказчиков! Мы расскажем Вам о том, что интересует именно Вас, а не только о том, что жестко зафиксировано в программе курса. Если вам нужен курс, который вы не видите на графике или у нас на сайте, или если Вы хотите пройти курс в другое время и в другом месте, пожалуйста, сообщите нам, по адресу mail@interface.ru или shopadmin@itshop.ru
Поговорите со своим личным тренинг-менеджером! Мы предоставляет Вам индивидуальное обслуживание. Если у вас есть потребность обсудить, все вопросы касательно обучения, свяжитесь, пожалуйста c нами по телефонам: +7 (495) 925-0049, + 7 (495) 229-0436. Или любым другим удобным для Вас средствами связи, которые Вы можете найти на сайтах www.interface.ru или www.itshop.ru
