Ежеквартальный отчет PricewaterhouseCoopers под названием "Барометр Технологии", посвящен технологическим компаниям, которые занялись электронным бизнесом около 4 лет назад. Специалисты PricewaterhouseCoopers пришли к выводу, что в целом новая экономика повысила эффективность работы компаний, профессионализм их сотрудников, уровень поддержки потребителей и рост доходов. Также этим компаниям оказывается повышенная поддержка со стороны служащих и, как существующих, так и новых потребителей. Но, несмотря на значительные достижения, управление онлайновым бизнесом порой сталкивается со значительными трудностями, и непредвиденными рисками.

Лидеры 24% технологических компаний, ведущих электронный бизнес, утверждают, что их онлайновые подразделения достигли уровня зрелости. В среднем, с момента их создания прошло по четыре года. За это время они получили значительные инвестиции и в 74% случаев серьезно повлияли на общую эффективность корпораций, в 71% случаев - на уровень профессионализма служащих, в 71% случаев - на уровень обслуживания потребителей и в 69% - на рост доходов.

Основная масса игроков, которые в числе первых начали ведение электронного бизнеса, утверждает о дополнительных доходах и увеличении прибылей (60%), увеличении числа потребителей (60%), создании дополнительных продуктов и услуг (59%), организации новых бизнес-процессов (57%).

Несмотря на то, что лидеры этих технологических компаний, выражают удовлетворение положением дел, часть из них в очередной раз высказала свои традиционные опасения.

Многие из них обеспокоены тем, что, начиная онлайновый бизнес, они недостаточно изучили все особенности своих проектов (53%), и не очень хорошо оценивают возможные риски и непредвиденные обстоятельства (36%). Среди других поводов для беспокойства - невозможность правильно оценить стоимость проекта (35%), его неадекватность потребностям клиентов (25%), неправильная расстановка приоритетов (24%), потеря средств на неэффективных проектах (24%), непонимание всех взаимозависимостей проектов (24%) и отсутствие их адекватного мониторинга (22%).

Источник: e-commerce.ru