Результаты последнего отчета компании Gartner утверждают за PricewaterhouseCoopers положение лидера в создании решений в области управления отношениями с клиентами. Gartner уже третий год подряд называет глобальное подразделение консультационных услуг PricewaterhouseCoopers в области управления "лидером в сфере внедрения решений CRM". Об этом сообщили в московском представительстве PricewaterhouseCoopers.

PricewaterhouseCoopers предлагает решения CRM в альянсе с такими лидерами технологий электронного бизнеса, как Oracle, SAP, Siebel Systems, и др. В конце прошлого года компания Siebel Systems вручила PricewaterhouseCoopers награду как лучшему европейскому партнеру по предоставлению консультационных услуг.

PricewaterhouseCoopers предлагает услуги в сфере управления отношениями с клиентами в трех стратегических направлениях: CRM Vision, позволяет клиенту оценить сложившуюся ситуацию и разработать стратегию оптимизации бизнес-процессов, Customer Analytics -анализ информации о клиентской базе, а также Integrated Multi-Channel Solutions - интегрированные решения, с помощью которых решаются сложные проблемы интеграции бизнес-процессов и технических решений по различным направлениям бизнеса.